Asioinnin helppous - G-Tronic Oy

Mitä asioinnin helppous oikeasti tarkoittaa teollisuuden koneistuskumppanin kanssa? G-Tronicilla se on toimintatapa, joka näkyy jo ennen asiakasprojektin aloitusta.

G-Tronicin toimintamalli perustuu reagointiin ja vuoropuheluun. Asiakasta ei jätetä missään vaiheessa epätietoisuuteen. Tämä koskee asiakkaamme uutta tarjouspyyntöä tai asiakkuuden hoitoa koko projektin aikana. Uuden mahdollisen asiakkuuden kohdalla toimintatapamme on yhteneväinen. Tietojärjestelmämme palvelevat ja tukevat asiantuntijoidemme lyhyen vasteajan toteuttamista. Yhteydenottoihin reagoidaan aina nopeasti – myös silloin, jos tehtävä koneistustyö ei ole ideaali G-Tronicin konekannalle.

– Voimme antaa tarjouspyytäjälle hinnan ja myös kertoa hänelle, jos koneistus onnistuisi muulla konekannalla kustannustehokkaammin. Pointtimme on, että kaikissa tapauksissa reagoimme nopeasti, jotta meihin yhteydessä olleen henkilön ei tarvitse miettiä, onko yhteydenotto tavoittanut meitä, pitääkö soitella perään tai eikö meitä kiinnosta hänen tarpeensa, toimitusjohtaja Janne Mäntyharju kertoo.

Sen sijaan, että työ tehtäisiin suoraan saadun kuvan mukaan ilman valmistettavuuden optimointia, G-Tronicin asiantuntijat käyvät suunnitelman läpi kriittisesti jo ennen tilausta ja tuotantoa. Mahdolliset kustannuksiin ja tuotelaatuun vaikuttavat tekijät tunnistetaan, ja aiheista käydään vuoropuhelua. Mikäli esimerkiksi jälkikäsittelyiden tai koneistuksen aiheuttamat muodonmuutokset on huomioitava kappaleen mitoituksessa, suunnittelijaan ollaan suoraan yhteydessä ja varmistetaan yhdessä, että lopputulos on teknisesti toimiva ja kustannustehokas valmistaa.

– Oikeat lisäkysymykset tai kannanotot palvelevat koko tuotantoprosessia. On asiakkaan ja meidän yhteinen etumme ohjata valmistettavuus oikealle uralle heti alkuvaiheessa, varatoimitusjohtaja Jukka Mäntyharju toteaa.

Tämä tarkoittaa asiakkaalle vähemmän yllätyksiä ja ennen kaikkea laadukasta lopputulosta.

– Näkökulmanamme on optimoida tuotantomme ja konekantamme mahdollisuudet sekä mahdolliset alihankinnat, jotta asiakkaamme voi pärjätä omassa kilpailukentässään, Janne kertoo.

Toisinaan varsinkin alalle tullut tuore suunnittelija tekee varman päälle -valintoja, jolloin G-Tronicin tehtävä on opastaa ja kertoa paremmasta valmistettavuudesta.

– Vähemmän kokeneen suunnittelijan tekemien ratkaisujen kohdalla osaamme ottaa kantaa erityisesti silloin, jos meillä on aiempaa kokemusta vastaavasta työstä ja suunnitelmassa on selkeitä poikkeamia jo hyväksi havaituista ratkaisuista, Janne toteaa.

Myös digitaalinen asiakasnäkymä on osa avointa palvelua. Asiakas voi läpinäkyvästi seurata tilauksensa etenemistä ja tarkistaa valmistettujen tuotteiden varastosaldon: hänellä on aina tarvittava tieto sisäistä prosessinhallintaa varten sekä oman asiakkaansa suuntaan.

G-Tronicin toimintatavasta syntyvät asiakashyödyt näkyvät suoraan asiakkaan liiketoiminnassa:

Yksi kontaktipiste asiakkaalle – vastaukset hallitusti ja lyhyellä viiveellä
Kustannustehokkuus – oikeat materiaalit ja valmistustavat alusta alkaen
Lyhyempi läpimenoaika – vähemmän keskeytyksiä ja odottelua
Vähemmän aika- ja materiaalihukkaa – valmistettavuuden optimointi tuottaa kustannussäästöjä läpi tuotantoprosessin
Kerralla maaliin – lopputuote toimii suunnitellusti
Avaimet käteen -toimitus – myös jatkokäsittelyt yhdeltä kumppanilta
Parempi toimitusvarmuus – ennakoitava ja hallittu prosessi
Läpinäkyvyys – asiakkaalla reaaliaikainen tieto tilauksista ja varastosta
Asiakkaan helpompi kassavirran hallinta – G-Tronic varastoi valmiita tuotteita, mutta asiakas maksaa toimituserien tahtiin

Lopulta asioinnin helppous tarkoittaa yhtä asiaa: asiakkaan ei tarvitse mikromanageroida projektia, koska hän tietää projektin tilanteen ilman erillisiä yhteydenottoja. Poikkeustapauksissa, kuten erikoismateriaalin saatavuuteen liittyvissä tilanteissa, G-Tronic tiedottaa asiakasta.

– Puskaradio puhuu puolestamme, ja kokonaisvastuullisuus- ja palvelumaineemme on kiirinyt. Meidän kanssamme ei tarvitse arvuutella, missä asiakastyö menee, Janne Mäntyharju toteaa.

G-Tronic huolehtii, että asiat etenevät, kysyy tarvittavat kysymykset ja pitää asiakkaan ajan tasalla. Asiakas voi luottaa siihen, että vastaus tulee – ja että lopputulos toimii.

Yksinkertaisimmillaan helppous tarkoittaa tätä: asiakas toimittaa suunnittelukuvan ja saa takaisin valmiin, toimivan metallikomponentin ilman ylimääräistä säätöä – hintaan sisältyen.

Etsitkö koneistustahoa, joka ottaa huolia hartioiltasi? Keskity olennaiseen ja anna meidän auttaa.

Paljonko asiakkaan huolettomuus maksaa?

Kokonaisvastuuta ja tiedon jakamista

Konkreettiset hyödyt asiakkaalle

G-Tronicin asiakas on aina tilanteen päällä